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解决方案

  • 云呼叫中心系统架构

    面向运营商实现跨国/跨省/基地呼叫中心协同,形成呼叫中心服务云,实现各呼叫中心服务资源的共享化,以及话务、数据在不同呼叫中心间的无缝交接。

    43 2019-08-15
  • 云呼叫中心方案介绍

    云计算是一种利用大规模低成本运算单元通过IP网络相连而组成的运算系统,以提供各种运算和存储等服务。 呼叫中心云计算就是降低原来烟囱状的呼叫中心建设模式,通过虚拟化、并行化、负载均衡、服务计量等技术使得企业能够获得“大容量、低成本”的计算(呼叫中心服务)和存储的服务。

    64 2019-08-20
  • 华为eSpace联络中心建设方案

    提供更为专业的服务,实现来话负荷分担,从而缓解了业务高峰时接入难、服务难的问题;同时他们也可以监控各个座席服务的质量,对所有的来话服务可以实现监听、监察、插入、强拆和强制至闲至忙的操作,及时的保证服务质量,维护了企业形象。

    0 2019-08-20
  • 华为呼叫中心解决方案可靠性分析

    华为联络中心系统平台采用双网双平面设计,CTI、CCS等核心控制系统采用双机热备方式,而IVRS、DBPROXY等核心业务系统采用符合分担方式,系统自动闭塞故障节点等技术手段保证解决方案整体的可靠性。

    0 2019-08-20
  • 云呼叫中心的优势

    云呼叫中心在下列几个方面具有优势:减少现场维护,降低维护成本;节能减排,降低运营成本;降噪去污,低成本创造人性化办公环境;运营资源的智能分配(从计划体制到资源的按需分配)。

    40 2019-08-20